Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 02/08/2026
En Velocity X trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total seguridad. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara el pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Durante este tiempo verificamos el pedido, preparamos el embalaje y lo entregamos al transportista para su envío.
Tiempo de entrega
Tras la preparación, el plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.
En condiciones normales, recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 4 a 7 días laborables desde la confirmación de la compra.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a Velocity X, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Coste del envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito.
No aplicamos costes adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente para un servicio especial solicitado por el cliente.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a países de Europa.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que por el momento no realizamos envíos a ese destino.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.
En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado y ayudarte a localizar tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Velocity X no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas, incompletas o errores en los datos facilitados durante la compra.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida cuando sea necesaria, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
En algunos casos, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío si el pedido debe enviarse nuevamente.